Guide, mis à jour le 11 novembre 2026

Fiche Google d'esthéticienne : la remplir pas à pas

Votre fiche Google est souvent la première chose qu'une cliente voit de vous, avant votre site et vos réseaux. Voici comment la remplir selon les consignes de Google, la faire vivre avec des posts et des photos, éviter les erreurs qui la pénalisent et lire ses statistiques.

Lecture : 6 min · Rédigé par Jérémy Buyle

La réponse courte

Une fiche Google efficace porte le nom réel de votre établissement, la catégorie la plus précise, une adresse ou une zone desservie exacte, des horaires à jour, la liste de vos prestations, des photos de vos réalisations et une réponse à chaque avis. Faites-la vivre avec des posts réguliers et suivez ses performances : appels, itinéraires et clics vers votre site.

Trois points à retenir

Le nom de la fiche est celui de votre enseigne, sans ville ni mots-clés ajoutés.
Une seule fiche par établissement, et le moins de catégories possible.
Les performances de la fiche montrent combien de personnes appellent ou demandent l'itinéraire.

Comment Google classe les fiches

Selon l'aide officielle de Google, les résultats locaux reposent principalement sur trois critères. La pertinence mesure à quel point votre fiche correspond à la recherche. La distance tient compte de l'éloignement entre vous et la personne qui cherche. La popularité reflète à quel point votre établissement est connu, par exemple par le nombre et la note de vos avis et par les sites qui parlent de vous.

Vous ne pouvez rien sur la distance, mais vous avez la main sur la pertinence et la popularité. Google précise aussi qu'il n'existe aucun moyen d'obtenir une meilleure place dans le classement local contre rémunération.

Les informations de base

Le nom : celui que vos clientes voient sur votre enseigne ou votre site. Google demande de ne pas y ajouter de slogan, de ville ou de mots-clés.
La catégorie : la plus précise pour votre activité principale, par exemple institut de beauté, et le moins de catégories possible.
L'adresse ou la zone desservie : une adresse exacte, sans boîte postale. Si vous ne recevez pas chez vous, retirez l'adresse et indiquez seulement votre zone, jusqu'à 20 villes ou codes postaux.
Le téléphone et le site : un numéro où vous répondez vraiment, et le lien vers votre site ou votre page de réservation.
La validation : elle confirme à Google que vous êtes bien la responsable de l'établissement.

Gardez une seule fiche par établissement. Des doublons empêchent vos informations de s'afficher correctement sur Google Maps et dans la recherche.

Prestations et horaires

Ajoutez la liste de vos soins, avec une description courte et factuelle et, si possible, le prix. Une cliente qui cherche une épilation des sourcils près de chez elle veut savoir tout de suite si vous la proposez, et à quel tarif.

Indiquez vos horaires habituels, puis des horaires exceptionnels pour les jours fériés, les fêtes et vos congés. Une cliente qui trouve porte close à cause d'horaires faux a peu de chances de revenir.

Les photos

Google encourage à ajouter des photos pour montrer ce que vous proposez. Pour une esthéticienne, les meilleures sont vos réalisations, photographiées avec l'accord de la cliente, votre cabine, votre devanture si vous en avez une, et vous, au travail. Ajoutez-en régulièrement plutôt que vingt d'un coup puis plus rien.

Les avis et vos réponses

Demandez un avis à chaque cliente, au moment où elle découvre le résultat, avec le lien direct ou le QR code de votre fiche. Répondez à chaque avis : Google rappelle qu'en répondant, vous montrez que vous accordez de l'importance aux commentaires de vos clientes. N'offrez jamais de contrepartie en échange d'un avis, et ne sollicitez pas seulement les clientes satisfaites : les règles de Google l'interdisent. Notre guide sur les avis Google détaille la méthode et les modèles de réponse.

Les posts Google

Votre fiche accepte des publications, comme un réseau social : des nouveautés, des offres et des événements, avec une photo ou une vidéo. Selon l'aide de Google, ces posts s'affichent sur votre fiche dans la recherche et sur Maps.

Quelques idées pour une esthéticienne : une nouvelle prestation, une réalisation du jour, vos bons cadeaux avant Noël, une offre limitée sur un jour creux, vos horaires des fêtes. Un post par semaine suffit pour montrer une fiche vivante.

Les erreurs qui pénalisent une fiche

Ajouter une ville ou des mots-clés au nom de l'établissement.
Créer plusieurs fiches pour le même établissement.
Indiquer une boîte postale ou une adresse où vous ne recevez pas.
Laisser des horaires faux, surtout pendant les vacances.
Acheter des avis, en échanger ou offrir une contrepartie.
Choisir une longue liste de catégories éloignées de votre activité principale.

Google l'écrit dans ses consignes : leur non-respect peut entraîner la suspension de la fiche. Mieux vaut une fiche simple et exacte qu'une fiche gonflée.

Lire vos performances

Dans votre fiche, la rubrique Performances indique combien de personnes ont vu votre fiche, avec quelles recherches elles l'ont trouvée, et ce qu'elles ont fait ensuite : appeler, demander l'itinéraire, cliquer vers votre site ou vous écrire. Vous pouvez choisir la période et télécharger les données.

Regardez ces chiffres une fois par mois, toujours sur la même durée. Les recherches vous disent comment vos clientes vous cherchent : si « épilation » revient souvent, mettez ce soin en avant sur votre fiche et votre site. Les appels et les itinéraires, eux, sont vos futurs rendez-vous.

La liste de contrôle

Le nom est celui de votre enseigne, sans ajout.
La catégorie principale est la plus précise possible.
L'adresse est exacte, ou remplacée par une zone desservie si vous vous déplacez.
Le téléphone, le site et les horaires sont à jour, horaires exceptionnels compris.
Vos prestations sont listées avec une description et un prix.
Des photos récentes de vos réalisations, de votre cabine et de vous.
Chaque avis a reçu une réponse.
Un post a été publié ce mois-ci.
Vous avez regardé vos performances du mois.

Votre référenceur Muselia tient votre fiche à jour

Chaque nouvelle prestation est ajoutée à votre fiche en même temps qu'à votre site, un avis est demandé après chaque soin et une réponse personnelle vous est proposée pour chacun. 100 € HT par mois, premier mois satisfait ou remboursé.

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Questions fréquentes

Puis-je ajouter « esthéticienne Lyon » dans le nom de ma fiche ?

Non. Google demande d'utiliser le nom réel de l'établissement, sans mots-clés ni ville ajoutés.

Combien de catégories choisir ?

Le moins possible, en choisissant la plus précise pour votre activité principale.

Peut-on payer pour être mieux classée ?

Non. Google indique qu'il n'existe aucun moyen d'obtenir une meilleure place dans le classement local contre rémunération.

Faut-il afficher son adresse personnelle ?

Non, si vous ne recevez pas chez vous. Retirez l'adresse et indiquez votre zone desservie, jusqu'à 20 villes ou codes postaux.

À quelle fréquence publier un post ?

Un post par semaine suffit pour montrer une fiche vivante : une réalisation, une nouveauté, une offre ou vos horaires des fêtes.

Comment savoir si ma fiche m'apporte des clientes ?

Dans la rubrique Performances : appels, demandes d'itinéraire, clics vers votre site et messages, sur la période de votre choix.